对于一个企业来讲，没一个对姥爷布的号码是不可以的。那样随意挑选一个号码，或许会使拨打电话的人感觉这个企业不够专业。出于这个角度考虑，大家在挑选号码的时候就要选择400电话，假如你对此知道一些的话会发现无论是大企业还是中小型企业都会选择400电话作为我们的企业电话。从某种程度上来讲，它已经作为一个企业电话的规范。假如你不选择400电话作为自己企业的电话的话，那样你已经过时了。并且目前一些很好的号码已经被选走了。假如你再不挑选一个合适自己企业的号码的话，那样你只能购买那些看着没什么特点的号码了。
400电话对应的业务叫做400业务，他的最特点就是主被叫分摊付费业务。简单来讲，就是被叫的一方和呼出的一方同时承担这个电话成本，他可以说是800电话的一个升级版，你会发现不少之前用800电话的人，都已经转向用400电话，这其中最主要是什么原因就是400电话愈加的人性化。并且这个号码对于全国的呼叫者来讲都是同一个号码，只须是在国内他们都可以拨打这个号码。所有拨进去的电话都会被顾客事先接至到一个电话号码的呼叫中心。在呼叫中心会有专门的客服职员对于拨进电话的问题进行解答。
在过去800电话是不允许手机拨入的，但目前假如用400电话作为企业热线的话，那样手机也可以拨打进去，这在无形中就拓展了很多的用户。并且在用了400电话之后话费也要少不少。同时400企业热线还可以降低无效的通话，或者是过滤那些讲短话长说的人，如此在无形中也增加了客服职员的工作效率。你可以对被叫者的拨入时间进行一个限制。你可以将它限制在天天的固定时间，也可以限制在每周的哪几天。
假如你用了400电话的话，那样假如电话处于无应答的状况，它会被自动转接，你可以事先设置几个号码用来接听如此的号码。如此即使是当时没客服职员应答也会有人处置，也就不会致使你的客户流失掉了。同时你还可以限制一些区域的呼叫，譬如说以后自某些区域的用户限制呼叫。但允许其他区域的电话呼入进去。 如此可以将客户锁定在某些地区内。