知道400电话用原理，有益于企业充分借助400电话推进企业进步，400电话一个虚拟的转接号码，安装不需要拉线布网，仅需绑定原来的固定电话或手机号码，即可达成转接，当顾客拨打400电话时，可转接到绑定的固话或手机上。
400电话转接有肯定的规则，企业可以设置为某客服职员优先接听、顺序接听、平均接听等。另外企业为了达到为顾客提供24小时全天候的服务，也可以将不同时间的来电转接到不一样的号码接听，譬如工作时间以后电转接至公司座机、非工作时间可以转接至客服职员手机。
400电话接听所产生的成本由主被叫分摊，如此企业在用400电话后，可以降低一些骚扰电话，同时也可以配合黑名单的功能，防止骚扰。另外400电话还有不少实用功能，如需申请400电话，可以直接致电大家客服服务热线咨询。