400电话除基本的接听功能以外，代理商还针对企业400电话的应用场景开发了一系列的功能。企业申请400电话之后，代理商会给企业400电话管理后台，用于功能设置和管理，400电话挂机短信是不少企业都会用的常用功能。挂机短信是，当用户拨打400电话是手机号码时，企业可以在用户挂断电话时立即为用户发送一条短信。
400电话挂机短信由代理商通过短信通道向手机用户发送短信。挂机短信的成本为0.1元/条，在400电话接听成本的基础上单独收费。挂机短信功嵌入在代理商提供的400电话管理软件中，企业可以选择是不是开通400电话挂机短信功能。
挂机短信内容可以由企业自主编辑，根据挂机短信应用场景的不同，可以设置不一样的短信内容。对于推广场景的营销类短信，企业在用户挂断电话后立即发送企业信息介绍、商品介绍、优惠活动介绍等短信；或是给予用户关怀的短信，这种短信一般面向电话未接通的状况，包含主动挂断或因为非工作时间或占线而没办法接通等，针对这种状况，企业可准时发送挂机短信，以达到用户关怀和精准触达的成效。
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