企业来电容易占线就用400电话

　　伴随企业规模越做越大，天天接到的咨询电话或售后服务电话就会很多增加，假如这个时候用固话或手机作为接听热线就比较容易出现占线的问题，严重干扰顾客的体验。但假如使用400电话则无需来电占线问题。

　　400电话系统借助智能路由技术来分配来自不同区域的来电。这种机制可以将呼叫合理地分配到不一样的电话线路上，有效防止所有来电集中在一条线路上导致的占线现象。通过这种方法，不只提升了通话的成功率，也提高了顾客服务的效率。

　　400电话支持多线并发处置，这是普通电话所不拥有的功能。可以同时处置多个来电请求，而不是限制于一次只能处置一个来电。这很大地增强了企业的服务能力，特别是在高峰期时段，更能体现其价值。

　　另外，企业还可以参考实质需要灵活增加电话线路数目。无论是应付业务高峰期还是进行优惠活动期间，仅需简单扩展线路即可轻松应付来电量的激增，确保通信畅通无阻，不出现占线状况。

　　而且400电话一般还配备有IVR语音导航功能。这项功能允许顾客依据语音提示自助选择所需的服务种类，从而有效地分流来电，减轻客服职员的工作负担，进一步减少占线的可能性。

　　400电话为企业提供了一套全方位解决来电容易占线的解决方法，这不只能够帮助提升顾客认可度，还能促进企业的持续进步。对于期望优化顾客服务步骤的企业来讲，400电话无疑是一个明智之选。

　　【400电话的分时与分区转接功能】400电话是一个虚拟号码，主要通过绑定手机或固话来达成接听，经常见到的有分时和分区转接功能，来认识下。

　　分区转接：依据主叫方地区(区号)，将顾客来电转接至不同目的码。

　　如某企业在北京，上海设有两个分公司，拨打同一个400号码，可达成北京顾客接入北京分公司，上海顾客电话接入上海分公司，轻松达成顾客当地化服务。

　　也可按业务员所属地区做好区别，便捷市场管理，当地服务更快捷更到位!

　　分时转接：依据不同时段(如上下班时间，节假日等)，接入不一样的目的码。

　　如某企业上班时间为早9点，下班时间为晚18点，周6日休息。则可达成周一到周五9点到18点，转接至办公电话，晚18点到第2日9点及周6日转接至业务员手机(转接时间，可以参考企业自己需要灵活定制)。

　　另外，400电话还有，语音导航，分支统计，语音信箱，认可度调查等功能，对企业品牌营销宣传有非常大的帮忙。